Politique de confidentialité

Important :

• Revue juridique : Il s'agit d'un modèle conçus pour couvrir les scénarios les plus courants. Vous avez doit le faire examiner par un professionnel du droit pour s'assurer qu'il est pleinement conforme à toutes les lois applicables (par exemple, GDPR, CCPA, lois nationales spécifiques, etc.
• Personnalisez les sections à crochets : [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd], [https://customacrylicproduct.com/], [[email protected]], [Parc industriel de Zhongpeng, 26 Xingwu Rd], [Autorité de régulation compétente, par exemple ICO pour le Royaume-Uni, DPC pour l'Irlande, ou le bureau du procureur général de l'État américain concerné]. avec vos informations spécifiques.
• Précision : Veillez à ce que la politique reflète fidèlement vos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage des données. Si vous utilisez des outils tiers spécifiques (comme un configurateur de design, un système d'automatisation du marketing ou une passerelle de paiement), vous pouvez les mentionner explicitement ou vous assurer que leurs propres politiques de confidentialité sont liées et respectées.
• Mise en œuvre : Vous devez en fait suivre les pratiques décrites dans cette politique.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [26 octobre 2023]

1. Introduction

Bienvenue sur le site customacrylicproduct.com, exploité par [Nom de votre entreprise] (“nous”, “notre” ou “nos”). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web https://customacrylicproduct.com/ (le “Site”), et lorsque vous utilisez nos services pour concevoir et acheter des produits acryliques personnalisés.

En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site ni l'utiliser.

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant de diverses manières lorsque vous interagissez avec notre site :

• Informations personnelles identifiables (IPI) :

  • Informations de contact : Nom, adresse électronique, adresse postale (facturation et expédition), numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté) et préférences du compte.
  • Informations sur la commande : Détails relatifs aux produits que vous achetez, y compris les spécifications de conception, les matériaux, les dimensions, la quantité et l'historique des commandes.
  • Informations sur le paiement : Bien que nous traitions les paiements, nous ne stockons pas directement les données complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs. Les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par des passerelles de paiement tierces (par exemple, Stripe, PayPal, etc.). Nous pouvons recevoir un jeton ou des informations limitées pour confirmer votre paiement.
  • Communications : Les enregistrements de votre correspondance avec nous, tels que les courriels, les messages de chat ou les tickets d'assistance.

• Informations non personnelles / Données d'utilisation :

  • Données du journal : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages de renvoi et de sortie, horodatage et données relatives au parcours de navigation.
  • Informations sur l'appareil : Type d'appareil utilisé pour accéder à notre site (par exemple, mobile, tablette, ordinateur de bureau), identifiants uniques d'appareil et informations sur le réseau mobile.
  • Données d'utilisation du site web : Pages consultées, produits considérés, temps passé sur les pages, requêtes de recherche et autres interactions avec le site.
  • Données sur les cookies : Informations collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires (voir section 6).

3. Comment nous collectons vos informations

Nous recueillons des informations auprès de vous de la manière suivante :

• Directement de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, personnalisez un produit, vous inscrivez à notre bulletin d'information, remplissez des formulaires, participez à des enquêtes, contactez le service clientèle ou communiquez avec nous de toute autre manière.
• Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes.
• De la part de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de fournisseurs de services tiers (par exemple, des processeurs de paiement confirmant une transaction, ou des fournisseurs d'analyses fournissant des données agrégées).

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, notamment :

• Fournir et exécuter des services :
  • Traiter et exécuter vos commandes de produits acryliques personnalisés.
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, y compris les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les clarifications de conception.
  • Fournir une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes.
  • Gérer votre compte et vos préférences.
• Améliorer notre site et nos services :
  • Analyser l'utilisation du site web et les tendances afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et la fonctionnalité.
  • Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et contenus.
  • Personnaliser votre expérience sur le site, par exemple en mémorisant vos préférences en matière de conception ou en vous proposant des recommandations de produits pertinentes.
• Pour le marketing et la communication :
  • vous envoyer des offres promotionnelles, des bulletins d'information et des mises à jour sur nos produits et services (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
  • vous informer des modifications apportées à nos conditions et politiques.
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude :
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou non autorisées.
  • Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes.
• Pour le respect de la loi :
  • se conformer aux lois, réglementations, procédures juridiques ou demandes gouvernementales applicables.
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords.
• Pour l'analyse et la recherche :
  • Effectuer des recherches et des analyses internes afin d'améliorer nos activités commerciales.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous engageons des sociétés et des personnes tierces pour fournir des services en notre nom, comme par exemple :
  • Responsables du traitement des paiements : Pour traiter en toute sécurité vos transactions de paiement (par exemple, Stripe, PayPal).
  • Transporteurs maritimes : Pour livrer vos produits personnalisés (par exemple, FedEx, UPS, USPS).
  • Fournisseurs d'analyses : Pour nous aider à comprendre l'utilisation du site web (par exemple, Google Analytics).
  • Services informatiques et d'hébergement : Pour assurer la maintenance de notre site web et de nos systèmes.
  • Fournisseurs d'assistance à la clientèle : Aider au service à la clientèle.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou d'autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre site de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos informations personnelles.
• Exigences légales et application de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
  • se conformer à une obligation légale.
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété de [Nom de votre entreprise].
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le site.
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public.
  • Protéger contre la responsabilité juridique.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite ou selon vos instructions.
• Données agrégées ou anonymes : Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymes qui ne vous identifient pas directement avec des tiers à des fins diverses, notamment de marketing, d'analyse ou de recherche.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations.

• Qu'est-ce qu'un cookie ? Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de saisir certaines informations.
• Comment nous utilisons les cookies :
  • Cookies strictement nécessaires : Indispensable pour que le site fonctionne et vous permette de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités (par exemple, ajouter des articles à votre panier, vous connecter).
  • Cookies analytiques/de performance : Nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en recueillant des informations sur les sources de trafic, les pages visitées et le temps passé sur le site. Cela nous aide à améliorer les performances de notre site.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettre au site de se souvenir des choix que vous faites (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
  • Cookies de marketing/ciblage : Ils sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
• Vos choix concernant les cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre site. La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies par le biais de leurs paramètres.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent

• Utilisation de la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour la transmission des données.
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés à accès restreint.
• Contrôler régulièrement nos systèmes pour détecter les vulnérabilités et les attaques.
• Limiter l'accès des employés aux données personnelles à ceux qui en ont besoin dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour répondre à des exigences légales, comptables ou de reporting. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant une certaine période à des fins de garantie, d'assistance et de comptabilité. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

9. Vos droits en matière de protection des données

En fonction de votre lieu de résidence et des lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou que nous complétions toute information que vous jugez incomplète.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de s'opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit de retirer son consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre adresse électronique]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services de tiers.

12. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de “dernière mise à jour” en haut de la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance d'éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Si nous apportons des changements significatifs, nous pourrons vous en avertir plus clairement (par exemple, par une notification par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site).

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vos données ou vos droits, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : [Votre adresse électronique]
• Par courrier : [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd] [Zhongpeng Industrial Park, 26 Xingwu Rd] [Dongguan, Guangdong, 518000] [Chine].