Política de privacidade

Importante:

• Revisão legal: Este é um modelo concebidos para cobrir cenários comuns. O seu deve fazer com que seja revisto por um profissional jurídico para garantir que está em total conformidade com todas as leis aplicáveis (por exemplo, RGPD, CCPA, leis estatais específicas, etc.) com base nas suas operações comerciais reais, no local onde opera e onde os seus clientes estão localizados.
• Personalizar secções de suporte: [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd], [https://customacrylicproduct.com/], [[email protected]], [Parque Industrial de Zhongpeng, 26 Xingwu Rd], [Autoridade reguladora relevante, por exemplo, ICO para o Reino Unido, DPC para a Irlanda ou gabinete específico do AG do Estado dos EUA]. com as suas informações específicas.
• Exatidão: Certifique-se de que a política reflecte com precisão as suas práticas reais de recolha, utilização e partilha de dados. Se utilizar ferramentas específicas de terceiros (como um configurador de design específico, automatização de marketing ou gateway de pagamento), poderá querer mencioná-las explicitamente ou garantir que as suas próprias políticas de privacidade estão ligadas e são respeitadas.
• Implementação: É necessário de facto seguir as práticas descritas na presente política.

Política de privacidade

Última atualização: [26 de outubro de 2023]

1. Introdução

Bem-vindo ao site customacrylicproduct.com, gerido pela [Nome da sua empresa] (“nós”, “nosso” ou “nos”). Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso sítio Web https://customacrylicproduct.com/ (o “Sítio”), e quando utiliza os nossos serviços para conceber e comprar produtos acrílicos personalizados.

Ao aceder ou utilizar o nosso Sítio, o utilizador concorda com os termos da presente Política de Privacidade. Se não concordar com os termos da presente Política de Privacidade, não aceda nem utilize o Sítio.

2. Informações que recolhemos

Podemos recolher informações pessoais sobre o utilizador de várias formas quando este interage com o nosso Site:

• Informações Pessoais Identificáveis (IPI):

  • Informações de contacto: Nome, endereço eletrónico, endereço postal (faturação e envio), número de telefone.
  • Informações sobre a conta: Nome de utilizador, palavra-passe (encriptada) e preferências de conta.
  • Informações sobre a encomenda: Detalhes relacionados com os produtos que compra, incluindo especificações de design, materiais, dimensões, quantidade e histórico de encomendas.
  • Informações sobre o pagamento: Embora processemos pagamentos, não guardamos diretamente os dados completos do seu cartão de crédito nos nossos servidores. As transacções de pagamento são processadas de forma segura por gateways de pagamento de terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal, etc.). Poderemos receber um token ou informações limitadas para confirmar o seu pagamento.
  • Comunicações: Registos da sua correspondência connosco, tais como e-mails, mensagens de chat ou bilhetes de apoio.

• Informações não pessoais / Dados de utilização:

  • Dados de registo: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas de referência/saída, carimbos de data/hora e dados de clickstream.
  • Informações sobre o dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado para aceder ao nosso Site (por exemplo, telemóvel, tablet, computador de secretária), identificadores únicos de dispositivos e informações de rede móvel.
  • Dados de utilização do sítio Web: Páginas visualizadas, produtos considerados, tempo passado nas páginas, consultas de pesquisa e outras interações com o Sítio.
  • Dados de cookies: Informações recolhidas através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (ver secção 6).

3. Como recolhemos as suas informações

Recolhemos informações do utilizador das seguintes formas:

• Diretamente de si: Quando cria uma conta, faz uma encomenda, personaliza um produto, subscreve a nossa newsletter, preenche formulários, participa em inquéritos, contacta o apoio ao cliente ou comunica connosco de outra forma.
• Automaticamente: À medida que navega no Site, podemos utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreio para recolher determinadas informações sobre o seu equipamento, acções de navegação e padrões.
• De terceiros: Podemos receber informações de fornecedores de serviços terceiros (por exemplo, processadores de pagamentos que confirmam uma transação ou fornecedores de análises que fornecem dados agregados).

4. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para vários fins, incluindo:

• Prestar e cumprir serviços:
  • Processar e satisfazer as suas encomendas de produtos acrílicos personalizados.
  • Comunicar com o utilizador relativamente às suas encomendas, incluindo confirmações de encomendas, actualizações de envios e esclarecimentos sobre desenhos.
  • Prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos de informação.
  • Gerir a sua conta e as suas preferências.
• Para melhorar o nosso site e serviços:
  • Analisar a utilização e as tendências do sítio Web para melhorar a experiência e a funcionalidade do utilizador.
  • Desenvolver novos produtos, serviços, caraterísticas e conteúdos.
  • Personalizar a sua experiência no Site, como recordar as suas preferências de design ou mostrar recomendações de produtos relevantes.
• Para Marketing e Comunicações:
  • Enviar-lhe ofertas promocionais, boletins informativos e actualizações sobre os nossos produtos e serviços (pode optar por não participar a qualquer momento).
  • Informar o utilizador sobre alterações aos nossos termos, condições e políticas.
• Para segurança e prevenção de fraudes:
  • Detetar, prevenir e investigar actividades fraudulentas ou não autorizadas.
  • Garantir a segurança do nosso Sítio e dos nossos sistemas.
• Para cumprimento da lei:
  • Cumprir as leis, regulamentos, processos legais ou pedidos governamentais aplicáveis.
  • Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço e outros acordos.
• Para análise e investigação:
  • Efetuar pesquisas e análises internas para melhorar as nossas operações comerciais.

5. Como partilhamos as suas informações

Podemos partilhar as suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Contratamos empresas e indivíduos terceiros para efectuarem serviços em nosso nome, tais como:
  • Processadores de pagamentos: Para tratar de forma segura as suas transacções de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal).
  • Transportadoras marítimas: Para entregar os seus produtos personalizados (por exemplo, FedEx, UPS, USPS).
  • Fornecedores de análises: Para nos ajudar a compreender a utilização do sítio Web (por exemplo, Google Analytics).
  • Serviços de TI e de alojamento: Para manter o nosso sítio Web e os nossos sistemas.
  • Fornecedores de apoio ao cliente: Prestar assistência ao cliente.
• Transferências de empresas: No caso de uma fusão, aquisição, venda de activos ou outra transação comercial, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificá-lo-emos por correio eletrónico e/ou através de um aviso bem visível no nosso Sítio sobre qualquer alteração na propriedade ou utilização das suas informações pessoais, bem como sobre quaisquer opções que possa ter relativamente às suas informações pessoais.
• Requisitos legais e aplicação da lei: Podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para
  • Cumprir uma obrigação legal.
  • Proteger e defender os direitos ou a propriedade da [Nome da sua empresa].
  • Prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Sítio.
  • Proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Sítio ou do público.
  • Proteger-se contra a responsabilidade jurídica.
• Com o seu consentimento: Podemos partilhar as suas informações com o seu consentimento explícito ou a seu pedido.
• Dados agregados ou anónimos: Podemos partilhar dados agregados ou anónimos que não o identifiquem diretamente com terceiros para vários fins, incluindo marketing, análise ou investigação.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto.

6. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (como web beacons e pixels) para rastrear a atividade no nosso Sítio e guardar determinadas informações.

• O que são cookies? Os cookies são pequenos ficheiros de dados colocados no seu dispositivo. Permitem-nos reconhecer o seu browser e recolher determinadas informações.
• Como utilizamos os cookies:
  • Cookies estritamente necessários: Essencial para o funcionamento do Site e para permitir que o utilizador navegue e utilize as suas funcionalidades (por exemplo, adicionar itens ao carrinho, iniciar sessão).
  • Cookies analíticos/de desempenho: Ajudar-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso Site, recolhendo informações sobre fontes de tráfego, páginas visitadas e tempo passado no Site. Isto ajuda-nos a melhorar o desempenho do nosso Site.
  • Cookies de funcionalidade: Permitir que o Site se lembre das escolhas feitas pelo utilizador (por exemplo, o seu nome de utilizador, idioma ou região) e fornecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas.
  • Cookies de marketing/direcionamento: Utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para o utilizador e para os seus interesses. Também são utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.
• As suas escolhas relativamente aos cookies: O utilizador pode dar instruções ao seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Sítio. A maioria dos browsers permite-lhe gerir as suas preferências de cookies através das respectivas definições.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança razoáveis concebidas para proteger as informações pessoais do utilizador contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. Estas medidas incluem:

• Utilização da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para a transmissão de dados.
• Armazenamento de dados em servidores seguros com acesso restrito.
• Monitorizar regularmente os nossos sistemas para detetar vulnerabilidades e ataques.
• Restringir o acesso dos trabalhadores aos dados pessoais apenas àqueles que deles necessitam para as suas responsabilidades profissionais.

No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Por conseguinte, embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

8. Conservação de dados

Conservaremos as informações pessoais do utilizador apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidas, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Por exemplo, conservamos as informações sobre encomendas durante um determinado período para efeitos de garantia, assistência e contabilidade. Quando as informações pessoais do utilizador já não forem necessárias, serão eliminadas ou tornadas anónimas de forma segura.

9. Os seus direitos de proteção de dados

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: O utilizador tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: O utilizador tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que considere incorrecta ou de completar informações que considere incompletas.
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• Direito de restringir o processamento: O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• Direito de se opor ao processamento: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• Direito à portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar a transferência dos dados que recolhemos para outra organização ou diretamente para si, sob determinadas condições.
• Direito de retirar o consentimento: Quando nos baseamos no consentimento do utilizador para processar as suas informações pessoais, o utilizador tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [O seu endereço de correio eletrónico]. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar resposta ao seu pedido.

10. Privacidade das crianças

O nosso Sítio não se destina a indivíduos com idade inferior a 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças com menos de 13 anos. Se for pai ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança com idade inferior a 13 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

11. Ligações a outros sítios Web

O nosso Site pode conter ligações a outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desses terceiros. Aconselhamos vivamente o utilizador a rever a Política de Privacidade de todos os sites que visitar. Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

12. Alterações à presente política de privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página e actualizando a data da “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Aconselhamos o utilizador a rever periodicamente esta Política de Privacidade para verificar se existem alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Se fizermos alterações significativas, poderemos fornecer um aviso mais destacado (por exemplo, através de notificação por correio eletrónico ou de um aviso destacado no nosso Sítio).

13. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, os seus dados ou os seus direitos, contacte-nos:

• Por correio eletrónico: [Seu endereço de e-mail]
• Por correio: [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd] [Zhongpeng Industrial Park, 26 Xingwu Rd] [Dongguan, Guangdong, 518000] [China]