Política de privacidad

Importante:

• Revisión legal: Se trata de un plantilla diseñadas para cubrir escenarios comunes. Usted debe hágalo revisar por un profesional jurídico para asegurarse de que cumple plenamente todas las leyes aplicables (por ejemplo, GDPR, CCPA, leyes estatales específicas, etc.) en función de sus operaciones comerciales reales, dónde opera y dónde se encuentran sus clientes.
• Personalizar las secciones con corchetes: [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd], [https://customacrylicproduct.com/], [[email protected]], [Parque Industrial Zhongpeng, 26 Xingwu Rd], [Autoridad reguladora competente (por ejemplo, ICO en el Reino Unido, DPC en Irlanda o la oficina del fiscal general del Estado de EE.UU.). con su información específica.
• Precisión: Asegúrese de que la política refleja con exactitud sus prácticas reales de recopilación, uso e intercambio de datos. Si utiliza herramientas específicas de terceros (como un configurador de diseño, automatización de marketing o pasarela de pago), es posible que desee mencionarlas explícitamente o asegurarse de que sus propias políticas de privacidad están vinculadas y se respetan.
• Implantación: Usted debe en realidad seguir las prácticas descritas en esta política.

Política de privacidad

Última actualización: [26 de octubre de 2023]

1. Introducción

Bienvenido a customacrylicproduct.com, operado por [Nombre de su empresa] (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Nos comprometemos a proteger su privacidad y su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web. https://customacrylicproduct.com/ (el “Sitio”), y cuando utilice nuestros servicios para diseñar y comprar productos acrílicos personalizados.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda ni utilice el Sitio.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal sobre usted de varias formas cuando interactúa con nuestro Sitio:

• Información personal identificable (IPI):

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (facturación y envío), número de teléfono.
  • Información sobre la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (cifrada) y preferencias de cuenta.
  • Información sobre pedidos: Detalles relacionados con los productos que compra, incluidas especificaciones de diseño, materiales, dimensiones, cantidad e historial de pedidos.
  • Información sobre el pago: Aunque procesamos los pagos, no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Las transacciones de pago se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal, etc.). Es posible que recibamos un token o información limitada para confirmar su pago.
  • Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, como correos electrónicos, mensajes de chat o solicitudes de asistencia.

• Información no personal / Datos de uso:

  • Datos de registro: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida, marcas de tiempo y datos de clics.
  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (por ejemplo, móvil, tableta, ordenador de sobremesa), identificadores únicos de dispositivo e información sobre la red móvil.
  • Datos de uso del sitio web: Páginas vistas, productos considerados, tiempo de permanencia en las páginas, consultas de búsqueda y otras interacciones con el Sitio.
  • Datos de cookies: Información recogida a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la sección 6).

3. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:

• Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, personaliza un producto, se suscribe a nuestro boletín, rellena formularios, participa en encuestas, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
• Automáticamente: Mientras navega por el Sitio, podemos utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones.
• De terceros: Podemos recibir información de terceros proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos que confirman una transacción o proveedores de análisis que proporcionan datos agregados).

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Prestar y Cumplir Servicios:
  • Tramitamos y cumplimentamos sus pedidos de productos acrílicos personalizados.
  • Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, incluidas las confirmaciones de pedido, las actualizaciones de envío y las aclaraciones sobre el diseño.
  • Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
  • Gestione su cuenta y sus preferencias.
• Para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios:
  • Analizar el uso y las tendencias del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad.
  • Desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y contenidos.
  • Personalizar su experiencia en el Sitio, por ejemplo, recordando sus preferencias de diseño o mostrando recomendaciones de productos relevantes.
• Para Marketing y Comunicaciones:
  • Enviarle ofertas promocionales, boletines informativos y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios (puede darse de baja en cualquier momento).
  • Informarle sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para la seguridad y la prevención del fraude:
  • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Garantizar la seguridad de nuestro Sitio y nuestros sistemas.
• Para el cumplimiento legal:
  • Cumplir las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y otros acuerdos.
• Para análisis e investigación:
  • Realizar investigaciones y análisis internos para mejorar nuestras operaciones comerciales.

5. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Contratamos a terceras empresas y particulares para que presten servicios en nuestro nombre, como por ejemplo:
  • Procesadores de pagos: Para gestionar de forma segura sus transacciones de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal).
  • Transportistas: Para entregar sus productos personalizados (por ejemplo, FedEx, UPS, USPS).
  • Proveedores de análisis: Para ayudarnos a comprender el uso del sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
  • Servicios informáticos y de alojamiento: Para mantener nuestro sitio web y nuestros sistemas.
  • Proveedores de asistencia al cliente: Ayudar en la atención al cliente.
• Traspasos de empresas: En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener en relación con su información personal.
• Requisitos legales y aplicación de la ley: Podemos revelar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
  • Cumplir una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de [Nombre de su empresa].
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Sitio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público.
  • Protegerse frente a la responsabilidad legal.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito o a petición suya.
• Datos agregados o anónimos: Podemos compartir datos agregados o anónimos que no le identifiquen directamente con terceros para diversos fines, como marketing, análisis o investigación.

No vendemos su información personal a terceros para sus fines de marketing directo.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para rastrear la actividad en nuestro Sitio y conservar determinada información.

• ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Nos permiten reconocer su navegador y capturar cierta información.
• Cómo utilizamos las cookies:
  • Cookies estrictamente necesarias: Esencial para que el Sitio funcione y le permita navegar y utilizar sus funciones (por ejemplo, añadir artículos a su cesta, iniciar sesión).
  • Cookies analíticas/de rendimiento: Ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro Sitio recopilando información sobre fuentes de tráfico, páginas visitadas y tiempo pasado en el Sitio. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro Sitio.
  • Cookies de funcionalidad: Permitir que el sitio recuerde las elecciones que usted hace (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas.
  • Cookies de marketing/orientación: Se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.
• Sus opciones con respecto a las cookies: Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio. La mayoría de los navegadores le permiten gestionar sus preferencias de cookies a través de su configuración.

7. 7. Seguridad de los datos

Ponemos en práctica medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger su información personal del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Utilización de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para la transmisión de datos.
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido.
• Supervisión periódica de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques.
• Restringir el acceso de los empleados a los datos personales únicamente a aquellos que los necesiten para sus responsabilidades laborales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservaremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Por ejemplo, conservamos la información de los pedidos durante un período determinado a efectos de garantía, asistencia y contabilidad. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la convertiremos en anónima.

9. Sus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que completemos cualquier información que considere incompleta.
• Derecho a la eliminación (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [Su dirección de correo electrónico]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender su solicitud.

10. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web no gestionados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

12. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

Si realizamos cambios significativos, es posible que se lo notifiquemos de forma más destacada (por ejemplo, mediante una notificación por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro Sitio).

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sus datos o sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: [Su dirección de correo electrónico]
• Por correo: [Dongguan TSM Acrylic Co.,Ltd] [Parque Industrial Zhongpeng, 26 Xingwu Rd] [Dongguan, Guangdong, 518000] [China].